レクサス星が丘は日本一。でもその強さは人にある。松原千恵子さん。

本日はレクサス星が丘店の接客担当のマネージャーを長く勤められていた
松原千恵子さんをお招きしたランチ会に参加しました。
このような会を主催してくださった
中島正博さん
に深く感謝いたします。

松原さんはレクサス星が丘店に接客担当のマネージャーとして勤められていました。
朝活ネットワーク名古屋
第300回目にもお話しいただきました。

志賀内泰弘 (Yasuhiro Shiganai) さんが
書かれてベストセラーになった
「レクサス星が丘の奇跡」にも松原千恵子さんのことは詳しく書かれています。

なぜレクサス星が丘が
「キングオブレクサス」と言われ
顧客満足度は全国のレクサスの中でダントツの第1位。
売上でも1位、2位を争うトップクラスのお店になったのか？
松原さんとお会いすることでとても理解できました。

松原さんの持っている「オーラ」がスゴイです。
パワーに圧倒されます！

人の上に立つものとしての考え方。
「人の心はガラスのように壊れやすい」
仕事で出会った仲間は
ご縁があって出会った大切な仲間。
私たちは最高のチーム。
このチームでできないはずはない。

松原さんはレクサス星が丘に勤める前は
銀座和光の名古屋支店で店長を長らく勤めておられました。

じっと全国の全支店の中で第1位の売り上げを上げていました。
本社からの予算はそれでも、ガンガン現場を無視した数字で求められます。
それでも松原さんの「捉え方」は「やってやろうじゃないか！」

その熱量がスゴイです！
これは松原さんに会っていただて、初めて理解できると思います。
パワーをかなり感じます。

でもそんな中でほとんど人が入れ替わることがなかった。
仕事を辞める人がいなかった。
銀座和光の名古屋店。
それは松原さんのマネジメント能力にあると思います。

松原さんはダントツに仕事ができる人ですが
従業員の仕事の環境もキチンと整えていました。

それでも仕事の業績は全国トップの成績を出し続けていたわけです。

松原さんは向かい合う人です。
部下にも上司にも向かい合う人です。

「お客様のことが大好きです！」
「お客様の好き嫌いを言ったら、その時点でプロではありません！」

お客様にも本社にも
「ハッタリ」ができます！
自分の言うことに「責任」をもって言います。

「私がやりますから！」と言ってしまう！

松原さんは命を懸けて仕事にコミットメントしている！

ずっと仕事のことを常に考えている。

仕事のことが頭から離れることはない。

常に仕事と向き合い、
「やってやろう！」と思っている。

そのマインドの強さ。
オーラと良さ。
理屈のたくましさを感じました！

松原さんは普段の姿勢・たたずまいはとても真摯です。

自分のたずさわっていることには全力で取り組む。
妥協しない。
仲間にはしっかり向き合う。

仕事で縁があって出会った人を大切にする。

上司が部下を大切にする。
ほとんど辞めない。
人が定着する職場。
真摯に向き合う姿勢。
楽観的な考え方。

義理と人情。
浪花節的な考え方。

あなたが必要なんだ。
私たちは最高のチームなんだ。

好き嫌いを思ったらプロではない。
お客様が大好き！

仕事は段取りが八割。

どれだけ真剣に仕事のことを思うか？

仕事への姿勢と
プロとしての覚悟。

厳しさと優しさ。

自己努力。
自己実現の考え方。

レクサス星が丘店が
日本一と言われるその強さを
感じることができました。

とてもありがたい
学び深き時間でした。

ぞの強さと優しさ、懐の深さに圧倒された時間でした。